Shipping & Return
- 주문은 언제 배송되나요?
각 주문은 5-7 영업일 이내에 주문에 맞게 포장되어 배송됩니다.
주문이 배송되면 이메일로 알림을 받게 됩니다! 배송 확인 이메일에 포함된 추적 번호로 패키지를 추적할 수 있습니다! (스팸 메일함도 꼭 확인해 주세요!)
-배달되었지만 받지 못하셨나요?
모든 주문에는 배송 확인 이메일에 추적 번호가 포함되어 있습니다!
pinkNwearus는 배송 센터를 떠난 후 분실 또는 도난당한 패키지에 대해 책임을 지지 않으며, 추적 정보에 패키지가 주문 주소로 배달되었지만, 받지 못했다고 나와 있는 경우에도 책임을 지지 않습니다. 우편 운송업체에 연락하여 패키지를 추적하거나 찾는 청구는 고객님이 하셔야합니다.
-배송비는 얼마인가요? 무료 배송을 제공하시나요?
표준 국내 배송(5-7 영업일)은 100달러 이상 구매 시 무료입니다! 100달러 미만 주문의 경우 배송비는 6.99달러입니다.
*무료 배송은 세금 전 주문 총액이 100달러여야 합니다. 결제 시 주소를 입력하면 배송비가 자동으로 계산됩니다.
-주문 변경 및 주문 취소
주문이 제출된 후에는 주문을 변경하거나 취소할 수 없습니다.
-잘못된 배송 주소
결제 시 올바른 배송 주소를 입력했는지 꼭 확인해주세요. 다만 주문이 아직 배송되지 않은 경우 배송 주소 변경을 요청할 수 있습니다.
주소 변경을 요청하려면 이름및 주문 번호와 함께 info@picknwearus.com으로 문의주세요.
주문이 처리되고 배송되면, 조정하거나 바꿀 수 없음을 알려드립니다.
-제품을 반품하거나 교환할 수 있나요?
반품 가능 제품은 다음과 같아야 합니다.
고객님이 직접 반품해야 하며, 고객님께 배송된 원래 수령일로부터 30일 이내에 하셔야 합니다.
원래 공장 상태의 가발 그대로 헤어 추가품등을 미착용, 빗질하지 않았으며, 담배 연기, 음식 냄새 등이 없이 태그가 부착되어 있어야 합니다. (제거 또는 잘라서 다시 부착한경우 반품 불가입니다.)
또한 원래 상자및 포장, 그물 등에 들어있어야 합니다.
-반품이 불가능한 제품:
고객님의 부주의로 인한 제품 회손
원래 배송 수령일로 부터 반품 기간이 30일을 초과한 품목
제품과 종이패드 분리 등으로 인하여 제품의 재판매가 어려운 경우
제품이 태그가 부착되지 않은 상태로 반품 된 품목
제품의 세척, 착용으로 이난 오염 또는 커팅 등과 같은 제품 변형 시
- 반품을 받은 후 교환이 처리됩니다.
- 배송비는 환불되지 않습니다.
-색상 또는 단순 변심에 의한 교환 및 반품
20% 재포장비 수수료가 있습니다. (가발 특성상 재 포장비가 발생합니다)
고객님이 직접 배송비를 지불해서 반품 배송을 하셔야합니다.
pickNwearus는 반품 라벨을 제공하지 않으며, 고객님은 배송된 것과 동일한 상태로 각 패키지를 반품해야 합니다. 수수료가 부과되는 패키지는 고객님이 부담하셔야 합니다.
-반품을 하신다면 모든 포장재 와 손상된 제품을 보관해서 보내주셔야 합니다.
-When will my order ship?
Each order is carefully packed to order within 5-7 business days.
You will get a notification when your order is headed your way! You can track your package with the tracking number included in your shipping confirmation email!
(Please check your spam mail box as well!)
-Delivered, but not received?
All orders come with a tracking number included in your shipping confirmation email!
pinkNwearus will not be held liable for lost or stolen packages after they have left our fulfillment center or where tracking information states that the package has been delivered to your order address, but not received. It is the responsibility of the customer to track, locate packages or contact the mail carrier to submit a claim.
-What does shipping cost? Do you offer free shipping?
Standard domestic shipping (5-7 business days) is FREE when you spend $100 or more! Shipping cost is $6.99 for orders under $100.
*Your order subtotal must be $100 USD after discounts and before taxes to qualify for free shipping. Once you enter your address at checkout, your shipping costs will auto populate.
-Changes to Orders or Cancellation of Orders
Orders cannot be changed or cancelled once the order has been submitted.
-Incorrect Shipping Address
The customer is responsible for inputting the correct shipping address at checkout. If your order has not been shipped yet, you may request a change in shipping address.
To request an address change, please contact info@picknwearus.com with your name and order number. Please note that once your order is processed and shipped, we will not be able to make any adjustment or redirect it.
-Can I return or exchange my product(s)?
Products Eligible for Return Must Be:
Must be returned by customer & received by pickNwearus
within 30 calendar days of original receipt of delivery to customer
Wigs, Hair Additions (Toppers) in original factory condition
Unworn, no brushing and scent free of tobacco smoke, food odors, etc.
Unaltered (NO change in Factory Parting)
Tags attached (NOT Removed or Cut and Reattached)
In its original box, wrapping, net, etc.
Products NOT Eligible for Return:
Items exceeding 30 calendar days of the return window on original receipt of delivery
Items awarded during a giveaway
Items returned without tags attached as they were received
Items altered and or washed
-All exchanges can be done based on your original order. If the item you are exchanging costs less than your original purchase, we will refund you the difference. If the new item costs more, we will charge you for the difference in price.
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-Please note, shipping charges will be not refunded.
There will be a 20% Restocking Fee from your order along with Customer-Paid Shipping. pickNwearus does not provide return labels. Customers are responsible for returning each package in the same state as they were shipped in. Any refusal of package that requires a fee will be the responsibility of the customer.
-Please save all packaging materials and damaged goods for your return.